Erreichbarkeit

Durch die aktuelle Situation wird unser Büro gar nicht oder nur noch sporadisch für den Notbetrieb bzw. bei nur in Notfällen besetzt sein. Daher bitten wir, sofern dies möglich ist, alle Supportanfragen ausschließlich per eMail an unser Ticketsystem (support@salutec.de) zu stellen. Bitte nehmen Sie bei dieser eMail keinen der Supportmitarbeiter mit in Kopie, da es unsere Koordination in der aktuell doch sehr schwierigen Situation noch weiter erschwert. Mit einer eMail an das Ticketsystem werden alle im Support über den Eingang informiert, Sie bekommen eine Bestätigung, dass Ihre Anfrage eingegangen ist. Handelt es sich um unterschiedliche Probleme eröffnen Sie einfach mehrere Tickets. Wir sind bemüht alle Anfragen, so weit dies unter den Umständen möglich ist, so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sollte ihre Kommunikation per eMail ausgefallen oder aktuell nicht möglich sein, können Sie auch gerne von einem privaten eMail Konto ein Ticket eröffnen, bitte benennen Sie in diesem Fall auch ihr Unternehmen im Text, damit wir dies zuordnen können. Natürlich sind wir auch weiterhin telefonisch zu erreichen, wir bitten aber um ihre mithilfe, uns in dieser Zeit zu unterstützen und es uns durch die Nutzung des Ticketsystems einfacher zu machen die Anfragen koordiniert bearbeiten zu können. Diese Situation ist für uns alle vollkommen neu und wir müssen lernen damit umzugehen. Auch für uns ändert sich in der Kommunikation untereinander sehr viel und wir müssen uns entsprechend umstellen. Wir sind uns zwar sehr sicher, dass wir dieses auch in einer sehr kurzen Zeit schaffen, aber ohne Ihre Hilfe wird dies nicht funktionieren.

Bei allen Kunden mit denen wir schon über jeweils eigenen Ticketsysteme arbeiten, bleibt es bei den bisher etablierten Verfahren.

Unseren Vertrieb erreichen Sie unter sales@salutec.de

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz im Dreiländereck Hessen/NRW/Rheinland-Pfalz. Ziel der Gründer und heutigen Geschäftsführer ist es, so nah wie möglich am Kunden zu sein, seine Wünsche und Vorstellungen schnell, kompetent und unkompliziert umzusetzen.

Unser hochqualifiziertes, dynamisches Team mit langjähriger Erfahrung deckt ein breites technisches Spektrum ab. Wer nicht am Ball bleibt, hat schlechte Chancen. Deshalb qualifizieren wir unser Team permanent, um unseren Kunden stets die aktuellste Lösung bieten zu können. Viele unserer Kunden betreuen wir schon über Jahren hinweg, immer mit dem Ziel gemeinsam Lösungen zu schaffen die unsere Kunden und auch uns voranbringen. Wir verstehen uns ganz bewusst nicht als Standard IT-Anbieter, sondern als zuverlässiger Partner an der Seite unserer Kunden. Vertrauen, Diskretion, Kompentenz und Erfahrung sind unsere Stärken. Zu unseren Werten gehört es auch, keine Produkte zu verwenden, von denen wir nicht selbst überzeugt sind, dass sie unseren Kunden nutzen.

Unsere Vision

ist es, die IT als Ganzes zu sehen und dabei die kleinen und wichtigen Details, die den Erfolg ausmachen, nicht aus den Augen zu verlieren und das Wesentliche zu erarbeiten. Unsere Kunden können sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während ihre IT sie bestmöglich und effizient bei all ihren Aufgaben unterstützt.

Wir bieten Strategien und Lösungen, statt einzelner Produkte.